اهمية تعلم مهارات الاتصال الفعال
يساعد تعلم مهارات التواصل الفعال ب العديد مِن شؤون الحياة لأن لها تأثير إيجابي وفعال على حياة الإنسان . تكمن أهميتها ب :
- تعرف على أشياء كثيرة لتنجح العمل والدراسة ، لأن الأبحاث تثبت امهارات الاتصال الفعال او مهارات التواصل الفعال تساعد أكثر مِن 80٪ من الناس على فهم العديد من الحقائق .
- من السهل تبادل المعلومات والآراء والأفكار ، وبالتالي اكتساب الثقة بالنفس وإدراك الدرجة التي يمكنه من خلالها التعبير عنن نفسه وآرائه ومعتقداته بوضوح وصراحة ، مما يحفزه على عمليه التفاعل المستمر مع الأشخاص من حوله ومشاركة السعادة مع الآخرين .
- اكتساب المزيد من المهارات وتقوية الثقافة الشخصية ، لأن مهارات التواصل الفعال تساعد ب إحداث تأثير إيجابي على شخصية الفرد ويقوده لتحقيق أهدافه ، كما أنه يسهل عليه بناء المزيد من العلاقات الاجتماعية وتوسيع دائرة معارفه . المساهمة بمساره الوظيفي وشؤون الحياة الأخرى .
- القدرة على التواصل اللفظي مع الاخرين بشكل صحيح ، والاستماع إلى آراء الآخرين وآرائهم الأخرى باهتمام وإنصاف ، والقدرة على فهمها وفهم معلوماتهم بوضوح ، مما يجعل الأفراد مؤهلين لأن يكونوا شخصيات مؤثرة كثيرة وان يجعله مؤهلاً لذلك . التعامل مع جميع المشاكل التي قد يواجهها ، وتكمن أهمية تعلم مهارات الاتصال بجعل الأفراد أكثر حذرًا وصبرًا فى قبول آراء الاخرين والتحكم بردود أفعالهم .
- القدرة على الوصول إلى نقطة الالتقاء بين أعضاء المجموعة نفسها ، من خلال مهارات الاتصال ، سواء من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية والخطب والتفاعلات المرئية والشفوية ، وتبادل الآراء بينهم ، وبالتالي تقريب جميع الآراء ووجهات النظر ، وتجنب الكثير من الأضرار . للعلاقات الاجتماعية وخلافات صداقة العمل .
أبرز مهارات الاتصال الفعال
- مهارة الإستماع الفعال و الإنصات : هو يعني التركيز علً الشخص الذي تتحدث إليه . يتمتع الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات الاستماع النشط بسمعة طيبة بين زملاء الدراسة والزملاء لأنهم يظهرون اهتمامًا واحترامًا للآخرين .
- القدرة عِلى التكيف مع طريقة التواصل مع الجمهور : نعني إختيار الطريقة الصحيحة و البرنامج المناسب وطريقة التواصل وفقًا للشخص الذي تتواصل معه . وعلى سبيل المثال ، إذا كنت طالبًا جامعيًا وترغب فِي التواصل مع أساتذة جامعيين لا تعرفهم ، ففي هذه الحالة ، فإن الطريقة الأنسب والأفضل هي إرسال رسائل بريد إلكتروني بدلاً من إرسال رسائل إلى تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook أو WhatsApp ، حتى الرسائل الهاتفية . قس المواقف التي تحتاج فيها إلى التواصل مع الآخرين .
- الثقة : يميل الناس إلى التواصل والتعرف علَى أولئك الذين لديهم ثقة عالية ، وتنجذبهم الافكار التي يتم التعبير عنها بثقة ، حتى لو لم تكن هذه الأفكار أفكارًا إبداعية ، وقد يتجاهلون أفكار العبقرية ، وذلك ببساطة لأن الشخص الذي اقترح هذه الأفكَار ليس صحيحًا. تمتع بثقة كافية في نفسك وأفكارك .
- اللطافة في التواصل : اللطف هنا يشير إلى جميع السلوكيات الإيجابية مهما كانت بسيطة التي تقوم بها أثناء التواصل مع الآخرين ، مثل سؤال زميلك عَن حاله ، أو الابتسام له عندما يتحدث إليك ، أو الثناء عًلى سلوكه .
- الوضوح ونبرة الصوت المناسبة : عند التحدث من المهم ان يكون صوتك واضحًا ومسموعًا عندما تتحدث ، حيث إن القدرة علٍى اختيار النغمة الصحيحة وطبقة الصوت بناءً علٍى السياقات المختلفة هي مهارة بالغة الأهمية للتواصل الفعال. قد يعبر الصوت العالي في بعض المواقف عَن الوقاحة وعدم الاحترام ، بينما يشير الصوت المنخفض في مواقف أخرى إلى الضعف وقلة الثقة بالنفس. لذلك ، يجب عليك تمييز الجو العام في مكانك بشكل أفضل واختيار نغمة الصوت المناسبة وفقًا لذلك .
- الاحترام : أحد أهم جوانب الاحترام هو معرفة متى تبدأ التحدث أو الاستجابة ، سواء كان ذلك أثناء التواصل مع شَخص واحد أو مجموعة من الأشخاص . يعد السماح للآخرين بالتحدث دون مقاطعة أحد أهم مهارات الاتصال المتعلقة بالاحترام .
- لغة الجسد وفهمها : تحدث نسبة كبيرة من التواصل من خلال لغه الجسد . لذلك ، تعد قراءة الإشارات غير اللفظية مهارة أساسية في التواصل الفعال . يجب أن تكون قادرًا علَى فهم ما يقوله الشخص الذي أمامك في كلماته وما تعنيه الإشارات اللتي يصدرها بجسده ، كما يجب أن تكون عَلى دراية كاملة بلغة جسدك وتأكد من استخدامها بشكل مناسب ومتسقًا مَع ما تقوله .
- البعد عن مصادر التشويش : يعتبر احد مقومات التواصل الفعال , و ذلك لان التشويش يشتت انتباه المتحاورين و يقطع حبل أفكارهم .
معوقات مهارات التواصل الفعال effective communication skills constrains
- المعوقات الشخصية : عبارة عن سلسلة مِن المعوقات التى يتعلق بنفس الشخص سواء كان المرسل أو المستقبل ، لأن الفروق الفردية تلعب دورًا مهمًا في نجاح أو فشل عملية الاتصال ، ومن بين هذه العوائق :
- الاختلاف في الإدراك و المستوى الفكري ، حيث أن هذا التفاوت ناتج عن الفروق الفردية الَتي تؤثر علي فهم وإدراك الأشياء والحكم على الأشياء ، فلكل شخص طريقته الخاصة في وصف الأحداث والتحدث عنها .
- المواقف السلبية ، والتِِي تظهر عندما يحمل المرسل أفكارًا سلبية عن نفسه والشخص المتلقي ، ومن مظاهر ذلك الابتعاد عن الآخرين وعدم التواصل معهم ، ويشمل ذلك أيضًا كتم المعلومات وعدم مشاركتها مَع الآخرين للظهور . تختلف عنهم ، فهذه السلوكيات تؤثر سلبًا علىَ نجاح التواصل .
- الافتقار إلى المهارات . المهارات التيِ يجب امتلاكها في الكلام هي الكتابة والتفكير المنطقي . إذا لم تكن هذه المهارات متوفرة ، فمن الصعب إقامة اتصال فعال .
- إيصال المعلومات بطريقة خاطئة يؤدي إلى ضعف عملية الاتصال .
- وجود علاقات سيئة بين الأفراد وقلة التفاهم والثقة والتعاون مما يؤدي إلى صعوبة التواصل بينهم .
- المعوقات التنظيمية : جميع المؤسسات لها هيكل تنظيمي يوضح المستويات الإدارية والسلطة والمسؤولية والعلاقات الإدارية داخل المنظمة ، وأي خلل في هذا الهيكل يؤدي إلى إعاقة الاتصال الفعال ، وهي :
- وجود تخصصات مختلفة تعيق التواصل بين العاملين أحيانًا ؛ لأن كل منهم يتحدث حسب مجال تخصصه .
- التداخل بين الكفاءات الاستشارية والتنفيذية .
- وجود مواقف غير مستقرة والعديد من التغييرات المفاجئة مما يؤدي إلى ضعف التنظيم و التواصل .
- المعوقات البيئية : معوقات تنشأ عن البيئة التيِِ يعيش فيها الأفراد سواء بيئة العمل الداخلية أو الخارجية ومنها :
- اختلاف اللغات واللهجات ، حيث تؤثر عَلى فهم طرفي الاتصال وإدراكهما للمعنى المقصود للكلام ، حيث يفهم كل منهما العبارة بشكل مختلف .
- البعد الجغرافي بين صانع القرار ومنفذه مما يساهم في زيادة إمكانية المعرفة بكل الأمور وعدم التواصل و الاتصال .
- قلة الأنشطة الاجتماعية في المؤسسة مما يؤدي إلى فصل العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والعاملين في المؤسسة ، وهذا يؤدي إلى عدم التواصل الفعال والتفاهم المشترك .
و اخيرا ننصحك صديقي العزيز في تعلم مهارات التواصل الفعال , و تزويد معرفتك بها فهي أصبحت مفيدة فى علاقاتك العملية و تستخدمها ب تكوين علاقات اجتماعية . و قد تجد ب الانترنت العديد من الدورات التدريبية لتعلم مهارات الاتصال و مهارات اخرى عديدة , فقط اختار الدورة المناسبة لك لكي تزيد المهارات و القدرات على التواصل الفعال
Hot Burger
1 ×
$40.00
Vegetable
1 ×
$99.00
Pop Pizza
1 ×
$56.00
Onion & Tomato
1 ×
$23.00
Cool Drinks
1 ×
$100.00